Informativa sui rimborsi

 

Politica di Reso e Rimborso

Titolare/Venditore: Sorrentino Davide – P.IVA: 03943671200
CF: SRRDVD95l28A944L
Contatti resi: collezionismoatuttotondo@gmail.com · +39 3758316532 · Indirizzo resi: Via de’ Carracci, 6, 40033 Casalecchio di Reno BO

1) Ambito

Questa policy si applica agli acquisti effettuati su collezionismoatuttotondo.shop da clienti consumatori. Per i professionisti possono valere condizioni differenti.

2) Diritto di recesso (UE)

Hai il diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza motivazione.

  • Come esercitarlo: invia una comunicazione chiara a [email] o usa il modulo tipo (vedi Termini).

  • Restituzione: spedisci i beni entro 14 giorni dall’invio della richiesta a [indirizzo resi].

  • Rimborso: entro 14 giorni dalla tua comunicazione; possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o prova della spedizione.

  • Spese di reso: a tuo carico, salvo errore nostro o prodotto non conforme.

  • Diminuzione di valore: potremmo trattenere un importo per uso/manipolazione oltre il necessario.

3) Politica Resi aggiuntiva del negozio (volontaria)

Oltre al recesso, offriamo 6 giorni dalla consegna per resi/cambi volontari.

  • Condizioni: prodotti integri, non utilizzati, con imballi e sigilli originali.

  • Esito: rimborso, buono acquisto o sostituzione (specificare la vostra prassi).

4) Eccezioni e articoli non restituibili

  • Buste/box sigillati di carte aperti o manomessi → non rimborsabili.

  • Articoli su ordinazione personalizzata, codici digitali riscattati, prodotti con segni d’uso non presenti alla consegna.

  • Articoli usati/graded: il reso è ammesso solo se la condizione non corrisponde alla descrizione.

5) Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un articolo danneggiato o sbagliato:

  • Segnala entro 48 ore dalla consegna a [email], allegando foto del pacco esterno, etichetta, imballo interno e prodotto.

  • Offriamo sostituzione, pezzi mancanti, o rimborso (inclusa spedizione di ritorno) secondo il caso.

6) Procedura Reso (RMA)

  1. Richiedi RMA: scrivi a [email] indicando numero ordine, SKU, motivo e foto (se rilevante).

  2. Ricevi istruzioni/etichetta: ti invieremo il numero RMA e le modalità di spedizione.

  3. Imballa correttamente: usa confezione originale o equivalente; proteggi le carte con top-loader/sleeve; inserisci il numero RMA nel pacco.

  4. Spedisci tracciato entro [x] giorni; conserva la prova di spedizione.

7) Costi, rimborsi e tempi

  • Spedizione reso: a carico del cliente, salvo difetto/errore nostro.

  • Rimborso: sul metodo di pagamento originale; esclusi costi spedizione iniziali (salvo recesso legale su spedizione standard).

  • Tempi elaborazione: 3–7 giorni lavorativi dal ricevimento in magazzino + tempi banca/circuito.

  • Restocking fee (se applicate): [0–10%] per resi volontari con imballi aperti/rovinati.

8) Scambi

Gli scambi dipendono dalla disponibilità. In alternativa emettiamo rimborso o buono.

9) Ordini multipli, bundle e omaggi

  • Per bundle/omaggi, il reso richiede la restituzione completa del bundle e degli omaggi.

  • Resi parziali di bundle possono generare ricalcolo del prezzo.

10) Preordini e cancellazioni

I preordini possono essere cancellati fino alla spedizione. Dopo la spedizione valgono le regole di reso standard.

11) Resi internazionali

  • Indica chiaramente “Merchandise return – no commercial value” sui documenti per evitare dazi.

  • Dazi/tasse di rientro sono a carico del mittente salvo errore nostro.

12) Contatti

Per resi/rimborsi: collezionismoatuttotondo@gmail.com, +39 3758316532
Indirizzo magazzino resi: Via de’ Carracci, 6, 40033 Casalecchio di Reno BO